นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Refund Policy)

บริษัท ไดม์ เทคโนโลยี ไกด์ จำกัด (Dime Technology Guide Co., Ltd.) มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเรียนรู้เชิงวิชาการที่มีคุณภาพสูงสุด เพื่อความชัดเจนและโปร่งใสในการลงทะเบียนเข้าร่วมเวิร์กช็อป การอบรมเชิงสถาปัตยกรรม และกิจกรรมวิชาการ เราจึงได้กำหนดนโยบายการยกเลิก การเลื่อนกำหนดการ และการคืนเงินค่าลงทะเบียนไว้ดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขและกรอบเวลาการขอคืนเงิน (Refund Eligibility & Timeframe)

เนื่องจากการจัดเตรียมห้องปฏิบัติการ บัญชีคลาวด์แล็บทดสอบ และเอกสารการอบรมจำเป็นต้องมีการสำรองทรัพยากรล่วงหน้า การขอคืนเงินจะพิจารณาตามกรอบเวลาดังนี้:

• การแจ้งยกเลิกล่วงหน้า 14 วันขึ้นไปก่อนวันเริ่มอบรม: ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (100% Full Refund) หักค่าธรรมเนียมการโอนของธนาคาร (ถ้ามี)
• การแจ้งยกเลิกล่วงหน้า 7 - 13 วันก่อนวันเริ่มอบรม: ได้รับเงินคืน 50% ของค่าลงทะเบียนทั้งหมด
• การแจ้งยกเลิกน้อยกว่า 7 วันก่อนวันเริ่มอบรม: สงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าลงทะเบียน เนื่องจากศูนย์ได้จัดเตรียมทรัพยากรและปิดรับที่นั่งแล้ว แต่ท่านสามารถใช้สิทธิ “ขอเลื่อนรอบการอบรม” ได้

2. นโยบายการขอเลื่อนรอบการอบรม (Rescheduling Policy)

• ผู้ลงทะเบียนสามารถแจ้งความประสงค์ขอเลื่อนรอบการอบรมไปยังรอบถัดไปได้ ฟรี 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 5 วันทำการก่อนวันเริ่มหลักสูตร
• หากแจ้งเลื่อนรอบน้อยกว่า 5 วันทำการ จะมีค่าธรรมเนียมการจัดเตรียมระบบแล็บใหม่จำนวน 1,500 บาท

3. รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-refundable Items)

รายการต่อไปนี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี:

• กรณีที่ผู้เรียนไม่มาเข้าอบรมตามกำหนดการโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า (No-Show)
• หลักสูตรหรือเวิร์กช็อปที่ได้เริ่มต้นดำเนินการไปแล้ว (Work Already Started)
• บัญชีคลาวด์แล็บส่วนบุคคลที่มีการล็อกอินและเริ่มใช้งานทรัพยากรไปแล้ว
• เอกสารสิ่งพิมพ์หรือสื่อการสอนเฉพาะบุคคลที่ได้จัดพิมพ์หรือส่งมอบไปแล้ว

4. กรณีที่ศูนย์การเรียนรู้จำเป็นต้องยกเลิกหรือเลื่อนกิจกรรม

ในกรณีสุดวิสัยที่ศูนย์การเรียนรู้มีความจำเป็นต้องยกเลิกหรือเลื่อนกำหนดการอบรม (เช่น วิทยากรประสบเหตุฉุกเฉิน หรือเกิดภัยธรรมชาติ):

• ผู้ลงทะเบียนสามารถเลือกรับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ภายใน 7 วันทำการ หรือ
• เลือกเลื่อนไปรอบการอบรมใหม่ตามความสะดวกของผู้เรียนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

5. ขั้นตอนและวิธีการขอคืนเงิน (Refund Process & Methods)

1. การส่งคำขอ: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มาที่ info@cloudtrailcore.click โดยระบุ:
   • ชื่อ-นามสกุลของผู้ลงทะเบียน
   • ชื่อหลักสูตรและรอบการอบรมที่ลงทะเบียน
   • สำเนาใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการชำระเงิน
   • ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน (ชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อผู้ลงทะเบียนหรือองค์กรที่ชำระเงิน)
2. ระยะเวลาดำเนินการ (Processing Time): ทีมงานจะตรวจสอบความถูกต้องและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการโอนเงินคืนภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการอนุมัติ
3. ช่องทางการคืนเงิน: โอนเงินกลับเข้าบัญชีธนาคารต้นทางของผู้ชำระเงิน หรือช่องทางเดิมที่ใช้ในการชำระ